Klachtenprocedure
1
Klacht indienen
Dien uw klacht in via e-mail, brief of telefonisch. Beschrijf zo duidelijk mogelijk wat er aan de hand is.
2
Bevestiging
Na ontvangst van uw klacht ontvangt u een bevestiging van ons.
3
Beantwoording
Wij streven ernaar uw klacht binnen 14 dagen te beantwoorden. Als er meer tijd nodig is, wordt u hiervan op de hoogte gesteld.
Klacht indienen via
Komt u er niet uit?
1
Stichting Webshop Keurmerk
U kunt uw klacht voorleggen aan de Stichting Webshop Keurmerk voor bemiddeling.
2
Geschillencommissie (SGC)
Als bemiddeling niet tot een oplossing leidt, kunt u uw geschil voorleggen aan de Geschillencommissie.