Beschwerden
Wir nehmen Ihre Beschwerde ernst und helfen Ihnen gerne
Beschwerdeverfahren
1
Beschwerde einreichen
Reichen Sie Ihre Beschwerde per E-Mail, Brief oder Telefon ein. Beschreiben Sie so genau wie möglich, worum es geht.
2
Bestätigung
Nach Eingang Ihrer Beschwerde erhalten Sie eine Bestätigung von uns.
3
Beantwortung
Wir bemühen uns, Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen zu beantworten. Wenn mehr Zeit nötig ist, informieren wir Sie darüber.
Beschwerde einreichen per
Keine Einigung erzielt?
1
Geschäftsführung
Sind Sie mit der Lösung nicht zufrieden, schreiben Sie uns an info@thaly.nl mit dem Betreff „Beschwerde Geschäftsführung“. Die Geschäftsführung prüft Ihre Beschwerde persönlich und meldet sich innerhalb von 14 Tagen bei Ihnen.
2
Zuständiges Gericht
Lässt sich keine Einigung erzielen, ist nach unseren AGB (§ 12) das Gericht in Den Haag (Niederlande) zuständig; es gilt niederländisches Recht.